当センターでは、ご利用者様からの苦情に対し、適切に対応する体制を整えております。
下記の要領により実施しておりますので、何なりとお寄せください。
当センターにおける苦情の受付
苦情受付担当者、苦情解決責任者、第三者委員を設置しています。
事務室にご連絡いただければ、まず苦情受付担当者に取り次がせていただきます。
受付時間：毎週月～金曜日 9:00～17:45（日祝年末年始除く）
苦情受付機関の紹介
当センターで解決できない苦情は、京都府社会福祉協議会に設置された福祉サービス運営適正化委員会に申し立てることができます。
- 機関名：京都府福祉サービス運営適正化委員会
- 住所：京都市中京区竹屋町通烏丸東入 京都府立総合社会福祉会館5階
- 専用電話：075-252-2152
- FAX：075-212-2450
- 電子メール：tekisei@kyoshakyo.or.jp
- 京都府社会福祉協議会 ホームページ「福祉サービス苦情相談窓口のご案内」